使用指南 & 常见问题

从安装到极致体验,只需 1 分钟。

常见问题 (FAQ)

如何在 Chrome 浏览器中安装、固定或卸载 DewSecure?

加载中...

如何在 Edge 浏览器中安装、固定或卸载 DewSecure?

加载中...

如何在 Firefox 浏览器中安装、固定或卸载 DewSecure?

加载中...

如何在 Yandex、Opera、Brave、Vivaldi、Arc 等 Chromium 浏览器中安装、固定或卸载 DewSecure?

加载中...

免费版和高级版(Pro)的核心区别是什么?

免费版提供基础拦截,高级版解锁 AI 防护。

试用期结束后会发生什么?会自动扣费吗?

不会自动扣费,会自动降级为免费版。

支持哪些支付方式?支付安全吗?

支持主流信用卡和电子钱包,由 Stripe 加密处理。

订阅后如果我不满意,可以退款吗?

提供 14 天无理由退款。

如果我取消订阅,会立刻失去高级功能吗?

不会,持续有效直到当前周期结束。

高级版(Pro)和家庭版(Family)怎么选?

单人使用选 Pro,多成员共享选 Family。

被邀请的家人需要自己付费吗?

不需要,子账号免费继承主号权益。

我可以中途退出家庭组或更换成员吗?

可以,主号可移除,子号可主动退出。

“邀请好友获取 120 天 Pro” 的奖励怎么算?

好友首次付费满 14 天后退款期,自动到账。

任何人都可以使用 DewSecure 吗?

是的,免费版无需注册即可使用。

我的数据会泄露吗?

绝对不会,100% 本地推理,不收集浏览记录。

为什么某些 YouTube 广告无法拦截?

YouTube 反拦截技术升级,采取保守策略确保正常播放。

高级版/家庭版如何计算设备数量?

同一台电脑不同浏览器算 2 台设备。

为什么无法做到 100% 拦截?

广告技术日新月异,AI 模型持续对抗变种。

DewSecure 能彻底消灭烦人的弹窗广告吗?

底层 Hook 机制能拦截绝大多数恶意弹窗和劫持。

网页广告真的会传播病毒或木马吗?

是的,恶意广告非常普遍,DewSecure 可阻断静默下载。

DewSecure 能阻止网页“偷”我的电脑算力去挖矿吗?

能,内置挖矿脚本拦截库,实时阻断高强度计算。

支付成功后,为什么页面会延迟显示“高级版”?

因为支付确认跨系统进行,系统会进行 2.5 秒智能等待,确保 Stripe Webhook 将权益完全落库后再渲染,保证 100% 数据准确性。

试用版升级正式版,剩余试用天数怎么办?

剩余试用天数会自动叠加到新购买的 365 天之后(如剩 20 天 + 买 1 年 = 385 天),不会作废且不会额外多扣费。

重新点击购买或刷新,会生成两个账单吗?

绝对不会。后端有严格的“活跃订阅拦截”机制,检测到有效订阅会直接拦截并引导至控制台,从根源杜绝双重订阅。

家庭版子账号自己买独立 Pro,有什么影响?

系统会提示您将自动退出家庭组。支付成功后成为独立 Pro 主号,原家庭组主号的设备槽位将被释放。

14 天内申请退款,账号会立刻失效吗?

是的。退款成功后,Webhook 会立刻将账号平滑降级为免费版并清空剩余天数。若为家庭主号,解散家庭组指令也会同步下达。

邀请的朋友付款秒退款,我的 120 天奖励会怎样?

1. 您的 120 天奖励立刻作废不发放;2. 您的成功邀请人数会自动减去 1 人。

如果 14 天后奖励已发放,朋友再退款会怎样?

若发生,已进入您余额池的天数不会追溯扣除,但被退款的账号依然会被降级。14 天锁定期正是为了保护您的利益。

订阅即将过期,为什么找不到“续费”按钮?

因为 Stripe 会自动续费。到期日当晚自动扣款并加 365 天。只有点击“取消订阅”后,系统才会在到期后降级并亮起续费按钮。

点击“取消订阅”后,为什么还能用高级功能?

取消仅代表停止明年的自动续费。您当前已花钱买下的剩余天数依然完整有效,直到到期日结束才降级。

点击“管理订阅”跳转 Stripe 页面会扣费吗?

不会。这是 Stripe 官方自助门户。您可安全更换信用卡、下载发票或按比例补差价升级 Family 套餐,差价计算由官方透明完成。

跨设备登录提示“Token 失效”或无法同步插件?

登录态有效期通常为 1 小时。官网会秒级将最新 Token 静默推送到插件。若失败,请确保官网处于正常登录状态并刷新插件页面。

我在网页端(Dashboard)登录了,为什么浏览器插件没有自动同步登录?

这通常发生在 Firefox 浏览器上。出于极严格的隐私保护策略,Firefox 禁止网页与插件进行直接通信。Chrome 和 Edge 则可以无缝同步。在 Firefox 中,请直接在插件侧边栏或弹窗内手动输入邮箱,使用 OTP 验证码登录一次即可保持长效同步。

为什么我登录半小时或者休息一会回来,插件自动退出了?

这是由于底层安全 Token 的有效期限制(通常为 1 小时)。系统现已内置“无感刷新”机制,只要你不主动点击“退出”,插件会在后台静默续期。若频繁掉线,请检查网络是否通畅,或重新登录一次重置本地凭证。

我连续点击“发送验证码”,提示“登录太频繁”怎么办?

这是系统底层的防刷限流机制,防止恶意发送邮件。请等待 60 秒后再试。只要你之前收到过验证码,即使网页端和插件端的验证码不互通,也可直接输入邮箱里最新收到的 8 位验证码尝试登录。

我退出了网页端(Dashboard),为什么我的插件没有跟着退出?

这是刻意设计的。网页端和插件的登录状态相互独立。你在公司电脑上退出网页端,不应该影响你家里电脑的插件正常防护。

系统显示我绑定了 3 台设备,但为什么我在某一个浏览器里无法登录了?

为了保障账号不被盗用,Pro 限 3 台设备,Family 限 9 台。尝试登录第 4 台时系统会拦截并弹出提示。点击“去 Dashboard 解绑”,在网页自动登录后,于“设备管理”卡片中解绑旧设备,回到插件即可自动抢登。

为什么我在网页端点击“解绑”后,插件依然显示设备已满?

网页端解绑后,插件需几秒钟感知。目前 Chrome 和 Edge 已实现“秒级监听”自动占位。若在 Firefox 中遇到此问题,只需在点击“解绑”后,随手点击一下浏览器插件图标(让其获得焦点),插件就会自动刷新并重新抢回空位。

为什么我卸载了插件重新安装,就提示设备上限了?

这是正常的商业安全逻辑。每次卸载重装,系统都会生成全新的“设备随机 ID”。如果允许无限重装,那“设备限制”就形同虚设。开发者测试请在扩展管理页使用“刷新”而非“移除”;真实用户请前往 Dashboard 解绑不需要的旧设备。

我的设备列表里出现了 “Unknown on Linux” 或 “Chrome on Linux”,这是什么?

这是系统读取您的操作系统和浏览器内核后自动生成的友好名称。为了隐私安全,我们不会收集具体电脑型号,仅展示通用名称。

我已经是 Pro 用户了,为什么我的防护开关是灰色的/无法点击?

这通常是因为插件本地还没拉取到您的最新权限状态。请点击一下插件右上角的刷新按钮,或者关闭侧边栏重新打开。只要云端显示您是 Pro,所有高级开关都会自动解锁并恢复开启状态。

设备端的 AI 引擎,会偷偷收集我的网页内容吗?

绝对不会。DewSecure 的 AI 模型是下载到您的浏览器本地沙箱运行的。所有的页面元素分析、特征提取和拦截决策都在本地毫秒级完成,不存在任何数据上传行为。

DewSecure 支持 Opera 和 Yandex 浏览器吗?

支持的。我们已推出跨浏览器适配版:Chrome 和 Edge 享受高级侧边栏体验;Opera 提供原生侧边栏;Yandex 等浏览器会自动降级为 Popup 弹窗模式。您可以在官网首页直接下载对应版本。

家庭组的主账号退款了,我的子账号会立刻降级吗?

是的。子账号的权益完全依附于主账号。如果主账号申请退款或逾期未续费,系统会通过 Webhook 将解散指令下发,所有子账号也会同步平滑降级为免费版。

为什么我的通知中心(Notifications)是空的?

通知中心会记录您的账单变动、设备上下线、家庭组动态以及系统版本更新。如果您刚刚注册或近期没有触发任何业务事件,它是空的,代表一切正常。

DewSecure 误拦截了我要用的网页功能,怎么加白名单?

遇到误拦截,您只需点击浏览器右上角的 DewSecure 插件图标,在弹窗/侧边栏底部找到“将当前域名加入白名单”的选项。刷新网页后,该网站就会恢复正常运行。